cs取り組み事例
顧客満足度（CS）向上の取り組み～自動車ディーラーと銀行 に移動 - 先ほどは、「スターバックス」と北海道の「セイコーマート」の2つの事例を取り上げて、 ... 非常にユニークかつ斬新な取り組みを行い、顧客満足度を高めている銀行があるのを ...
多くの企業が旧来より顧客満足度（Customer Satisfaction：以下CS）を経営指標として取り入れている自動車業界 .... また、これらは店舗スタッフの教育や日々の心がけで改善できる部分ですので、取り組みやすく継続しやすい施策と言えます ...
「CS向上部会」および「CS向上会議」を設置しました。「CS. 向上部会」では、外部有識者をアドバイザーとして招へい. し、お客さま本位の一層の浸透に向けた意見交換を行って. いきます。 CS・品質向上への取組事例. ユニバーサルマナーの浸透に向けた取組.
国立大学における複数大学等の連携・協働による取組の事例を「教育」「研究」「...
08-11 ESG 視点の経営優先テーマ「マテリアリティ」 12-15. マテリアリティに関する有識者との対話. 16-19 ESG に関する目標、成果・進捗、達成度. 20-21. 多様なステークホルダーとの対話事例 22. CS（顧客満足）への取り組み. 23-24. 地域社会との連携.
【CS活動】 「信頼の絆NEXT」 スタート 信頼の絆づくり活動から信頼の絆NEXTとして新たにスタート。 ... お客様から頂いたありがたいお言葉を共有したり成功事例や失敗例、社員満足度を上げる取り組みなど、各グループの取り組みを紹介して ...
お客さま満足向上への取り組み. 東邦ガスのCS活動と改善事例をご紹介します。 当社のCS活動. お客さまの声を活かす仕組みやサービスレベル向上への取り組みなどをご紹介します。 改善事例紹介. お客さまの声に基づく業務改善事例をご紹介します。
事例】PV数7倍がCS向上の証！みずほ銀行のオムニチャネル戦略 に移動 - CS向上において、先進的な取り組みが多いのは銀行業界と言われています。 その中でも、3大メガバンクのひとつである、みずほ銀行の事例を紹介します。
【リコー公式サイト】リコージャパン株式会社の「お客様満足（CS）向上の取り組み」について掲載しています。 ... お客様からのご意見やご要望をもとに改善を行った事例をご紹介。 詳しくはこちら. CSエピソード ～お客様との成長日記～. お客様と接する中で、日々 ...
ATM. 駅のATMコーナーでキャッシュカードの取扱開始. 地下鉄駅構内にATM展開. 郵便局ATMと提携. ATMでの公共料金の支払が可能に. 新しいATMの導入（ICキャッシュカード対応・現金での振込可能・目の不自由な顧客. のために ...
お客さま目線による外部の公平な調査機関を活用し、自店の良いところ、改善すべきところを知り、CS向上への取組みに繋げて ... 取組み事例＞. 「お客さまアンケート」を実施いたしました。 お客さまに、よりご満足いただけるよう、お寄せいただいた「お客さまの声」 ...
今回は、信州型CSモデル市町村の辰野中学校から学校と地域が一体となった活動と、野. 岸小学校から信州型CSの立ち上げの様子を紹介いたします。 学校・家庭・地域で生徒の頑張りを認めていこう・・・辰中家庭学習プラン「貫練」を一つの軸にして. かんれん.
京葉ガスのお客さま満足向上の取り組み（CSマイスター制度）をご紹介しています。お客さまから多くのおほめ・お礼をいただくことにより、「CSマイスター」の称号が認定される制度です。 ... 【事例A】 お客さまから自発的に寄せられたおほめやお礼. コールセンター.
「CS天下一武闘会」とは、CSを実践している4社の企業が自社の取り組みや事例をプレゼンし、来場者からの得票数が多かった企業がトーナメント方式で勝ち上がって優勝者（社）を決めるという熱いイベントです。今回は、5月21日開催の模様 ...
CS推進を通じて、貴社の理念・ビジョンの実現に貢献するために、CSグランドデザイン（推進全体の計画）の作成や、それぞれのステージに合った施策の検討・実施をご支援します。 ... 企業のCS取り組みの概況や他社事例等を通じて、今後のヒントを共有します ...
業績を伸ばしている企業は、決して労働環境が過酷ではないことがさまざまな事例で明. らかに ... CSの関わりを考え、顧客との信頼関係構築につなげるヒントを実際の企業の活動事例か .... ズを当方に合わせてもらう」取り組み方と言えるので、不適切である。
ホテルにおけるCS向上の取り組み. CSコンテスト. 三井ガーデンホテルズを運営する（株）三井不動産ホテルマネジメントでは、毎年、全 ... 協力会社の社員約400人が参加し、「ワーカーズ ファースト」の理念の共有や取り組み事例の紹介・表彰などを行いました。
HOME ＞ コンサルティング ＞コンサルティング一覧 ＞CS（顧客満足）向上 ... 多く見受けられます。顧客の利益に貢献できる商品やサービスの見直し、ニーズ変化を先取りした業務改善や仕組み・体制づくりを強化しましょう。 ＜取り組み事例＞. CS向上の図表 ...
顧客満足度（CS）やロイヤリティは調査会社や大学などの研究機関によって、収益性との関連性が明らかになっています。例えば、アメリカの ... とは限りません。そこで、実際に顧客満足度の向上を図って成功した事例をいくつかご紹介します。
富士ゼロックスは、お客様満足（Customer Satisfaction：CS）が企業活動のすべての起点になると考えています。お客様満足を高めるため .... 開発につなげています。 お客様からいただいたご意見・ご要望をもとに改善を行った主な事例をご紹介します。 ... 当社は、「真のCS No.1」を目指して様々な取り組みを進めてきました。お客様から高い評価を ...
NECフィールディングのおすすめコラム IT全力支援（サービス紹介）第6回 CS向上に向けての取り組み の紹介ページです。 ... 特に優秀な事例は社長賞ということで表彰し、活動の活性化を図りました」と、情報を収集し全社に展開することで ...
して、学校運営協議会を設置している学校を「コミュニティ・. スクール」といいます。学校と地域が学校の教育ビジョンや. 課題を共有し、共に知恵を出し合いながら教育活動の充. 実や学校課題の解決につなげていく取組です。 学校運営に. 関する意見. 県教育.
アコムは企業理念やCS理念に基づくCS活動を通じ、お客さまから頂いた貴重なご意見、ご要望、お問い合わせなどを真摯に ... 取組内容紹介. CS経営の推進; お客さまのニーズに応える多様なチャネル; お客さまの声の収集と改善; 具体的な改善事例; その他 ...
事前期待」とは？ いきなりですが、質問です。「今月はCS（※）向上に向けた取り組みの強化月間です！顧客満足を高めるために、施策のアイデアを積極的に出していこう！」と言われたら、あなたは何から着手しますか？ ※Customer ...
飲食店をお客様が評価する際、実は大きく4つの視点で見ています。 ① 料理の味・品質 ② 価格 ③ 店舗の雰囲気 ④ 接客・サービス. 実際には、お客様は、「なんとなく良い店だな」「こんな店には再来店は絶対にしないだろうな」などと感覚的に捉えますが、その ...
これまでの記事で、顧客満足やサービス向上の本質の理論を、事例を交えてご紹介させて頂きました。そこで今回からは、実際に顧客満足向上（CS向上）やサービス向上の活動を進められる企業が増えている中で、重要にも関わらず見落とさ ...
安全への取り組み、企業・IR・採用情報、列車運行情報（遅延証明書）、鉄道事業、関連事業、鉄道ファンコーナーなどについてご案内しています。 ... お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例（最新） ... CS（お客様満足度）の向上に向けた基本的な考え方.
本年度は、［住宅産業CS大会］として10回目の大会となります。お客様満足度向上に向け. た具体的な取り組みや、経営的視点からの事例紹介など、内容の充実を図り、「CS大会」の名. 称にふさわしい大会を目指します。 平成23年度メインテーマは「CSへの ...
CSマインドの向上・浸透を目的に、プロジェクトにおけるCS改善活動の取り組みや成功事例・ノウハウなどをSPiREの特集などに掲載し、NTTコムウェア全社員に情報発信しています。 2014年度はプロジェクト成功事例やCS賞の表彰式の模様を含め、合計3回 ...
... の改善につとめています。お客さまにご満足いただける商品・サービスのご提供をめざし、CS（お客さまの満足）の向上に取り組んでいます。 CS行動指針 · CS推進体制 · お客さまの声を踏まえた改善事例 · お客さまの声を踏まえた改善事例(2011度以前） ...
本研修は参加された方々に窓口実地調査をすることで、外部からの刺激を受け、CS（顧客満足）向上につなげていただくことを ... CSを高めるサービスについて考える（1）自分の所属する業種のCSの特徴（2）他業種におけるCSの取り組み例（3）CSの要素を ...
今回は、従業員満足度の基本と、従業員満足度向上に取り組んでいる企業の成功事例を解説します。 ... 日本では顧客満足度（CS/Customer Satisfaction）という考え方が先に浸透した感は否めませんが、従業員満足度を向上させることで、 ...
お客さま満足(CS)向上の取り組みについてご説明しています。 ... お客さまからいただいた声に基づいて実施した業務改善やお客さま満足の向上を図った事例をご紹介します。 2019年 5月～; Uni-Voice（ユニボイス）コードでの「ガスご使用量のお知らせ」のご ...
お客様の声を大切にし、お客様の期待を身近で感じ取りながら、その期待に全力でお応えすることをお客様満足の基本としています。社会やシステムが高度・複雑化、多様化している今日においては、お客様の立場で真の課題を捉え、解決のためのサービスを ...
企業理念 ・社是 ・就業規則 ・業務マニュアル など 2.自社の顧客特性 3.CS（顧客満足）に関する知識 ・経営戦略としてのCS ・他社の取り組み事例 ・自社のCS基本方針と施策 4.マーケティング知識 ・データベースマーケティング ・ワントゥワンマーケティング. 25.
CSとリピートの関係性を少しロジカルに理解してみると、キッザニアで最高評価を「感動した」として、ここに照準を絞ってサービスを磨いている価値がよくわかります。CS向上の取り組みを徹底的に「得点型」に振り切ることが、来場者の70%が ...
... ページです。このページではCS（お客さま満足）向上への取組みを掲載しております。 ... お客さまの声からの改善事例 ... また、2018年1月には、CS向上活動のさらなる取組みを目指して、オリコグループ全社員から『CSスローガン』を募集し、策定しました。
基本的な考え方—CSへの取り組み—. <みずほ> ... <みずほ>の社員は、企業理念におけるビジョンのひとつである「サービス提供力No.1」の実現に向けたCS向上に関するグループ共通の心構えである「みずほサービス・ ... お客さまの声」を活かした取り組み事例 ...
企業の経営改革において「CS...」と言われて20年以上経過しました。上場クラスの会社では、CSの取組みをしていない会社はほとんどないといっても過言ではないと思います。この間、CSに取組んだ企業の問題点や課題を踏まえ以下の点から解説を加えて ...
活動事例. 中佐都小CS（信州型コミュニティスクール）応援団 活動紹介 [PDF形式:2MB]. 条件タグ. 2017年度; 学校支援活動; 学校の授業; 長期休暇; 学校行事; 小学校; 学習支援. 地域タグ. 中部地方; 長野県. 検索トップページに戻る. 事例検索. 全国の取組 ...
YKK AP株式会社（本社：東京都千代田区、社長：堀 秀充）は、2019年1月23日、お客様満足度（CS）の向上に向けた社員の取り組み事例を発表し、賞賛・表彰する社内イベント「第4回 CS大会」の全国大会を東京都内で開催しましたので ...
CSアニュアルレポート下記のテキストをクリックするとPDFファイルがダウンロードできます。2010-2011年度版アニュアルリポート［PDF：2MB］I2009年度版アニュアルリポート［PDF：6.2MB］IA.Rとは？A.Rとは、直訳すると年次報告書ということになります。
お客さまから弊社にお寄せいただきましたご意見・ご要望につきましては、その一つひとつをCS推進本部長以下の専属スタッフが拝見し、 ... NEXCO西日本では、お客さまからいただいたお声により改善した事例や今後改善を予定している取り組みなどについて、 ...
三井住友海上あいおい生命の 「お客さまの声」を基点とした品質向上の取り組みのページです。三井住友海上あいおい生命では、終身保険、収入保障保険、定期保険、医療保険、ガン保険、個人年金保険、こども保険の取扱があり、保険のプロが一人ひとりに ...
YKK AP株式会社 ～ 全国13エリア25名の“いいね！”と感じるすてきな応対事例が集結 ～. YKK APは、2019年1月23日、お客様満足度（CS）の向上に向けた社員の取り組み事例を発表し、賞賛・表彰する社内イベント「第4回 CS大会」の ...
しかし、顧客満足度を向上させるのは容易ではなく、そのための適切な施策の立案と取り組みが必要なのです。まず、課題 ... カスタマーサクセスとは | 顧客の成功体験づくりで注目、CSとの違い・定義・事例解説 | ボクシルマガジン. カスタマー ...
CS（お客さま満足）向上への取り組み. 滋賀銀行は、地域のお客さまに、より高い満足感と信頼感を持っていただき、より良いお付き合いをさせていただくため、サービスの向上を実践してまいります。 『しがぎん』お客さま満足度向上への取り組み お客さまの声をお ...
多様化するニーズに素早く対応するために、各企業のCS向上の取り組みについて 15社17名の方が執筆した最新実務書。 ... 5 評価事例のまとめ第 3 章 商品づくりにおけるCS調査分析手法とその活用ポイント 3. 1 はじめに 3. 2 PRASシステム 3. 2. 1 PRAS ...
また、お客さまの視点で考え、ご期待にお応えするサービスを自らが考え実践してます。 これからも、お客さまに「信頼される」阪神高速グループであり続けるため、CS向上に向けて取り組んで参ります。 お客さまの声を形に(改善事例) · お客さま満足度調査 ...
なぜスターバックスがファンを獲得して支持されるのかを、サービスサイエンスを活用して考えることで、CS向上やリピーター獲得 ... 高いCSやリピーターを獲得するために「何に努力するべきか」を、スターバックスのサービス事例を基にサービス ...
日本能率協会総合研究所では、課題解決につながるCS（顧客満足度）調査を提供します。豊富な実績により、初めてのアンケート設計・分析や結果の活用、ロイヤルティ向上やNPSなどの指標選びなど、様々なテーマのご支援が可能です。また、CS向上のため ...
その中で私は運営企画部に所属し、CS（Customer Satisfaction／お客様満足）の向上に取り組んでいます。 ... 具体的な施策のひとつとしてUSPキャンペーンを実施し、ホテルからエントリーされた活動事例の中から投票形式で優秀ホテルを ...
HOME · 住宅クレーマーとは · クレームの予防と対処 · 住宅トラブル事例; 顧客満足について; お問合せ. 住宅クレーマーとは ... 顧客満足（CS）の本質を理解する必要がある。 総合満足度の推移 ... 理解すればCSへの取り組みが変わる。 ※サービス＝お客様との ...
また、CSに対する取り組みをより一層推進するために、2014年度より「CS委員会表彰」を設立しました。同表彰では、お客様の視点に立った取り組み事例とお客様への貢献が著しいパートナー企業様を、CSメンバーおよびCSパートナー企業として表彰してい ...
顧客満足（CS）. 活動支援. 支援ナビ ⑩. 小売業、サービス業の現場改革には. 顧客満足（CS）を基軸にした取り組みが最良 .... ・CS推進委員会の役割を案内. ・全員参加の勉強会の進行役として. 基本づくりの進め方指導、様式提示、. 具体的事例紹介.
過去の具体的な改善事例一覧. 戻る. 2015年度まで · SMBCトップへ · お客さま満足（CS）向上にむけた取組 · お客さま満足（CS）・品質向上の推進体制 · お客さま本位の徹底 · 「お客さまの声」の経営への活用 · 「お客さまの声」を活かす取組 · お客さまからの ...
お客様満足向上月間」の活動を中心に、継続的に従業員に対してCS教育・研修を実施します。 ... 東芝グループのアフターサービス各部門が課題やCS向上事例を共有し、グループ全体でサービス向上に取り組むことを目的に、「アフターサービスWG」を設置し ...
ファイル転送・データ連携HULFTシリーズの公式サイトです。製品の購入方法に関する情報の一覧ページです。
日頃のサービス提供を行なう中で、お客様やパートナ様からカスタマエンジニア（CSE）の 行動に対して「お褒め」をいただいた事例やお客様満足度向上を目指した様々な取り組み事例 の共有を行なうCS大会を開催しています。 他部門の好事例を翌日からの ...
積水化学グループは1999年から、お客様満足（CS）に重点を置くCS経営に取り組んできました。 .... 従業員同士のコミュニケーション活性化としては、CS品質に関する他社事例映像の視聴会の実施、一人ひとりの気づきを共有してCS意識を高め合う「わくわく ...
TOTOグループでは、お客様満足（CS＝Customer Satisfaction）を企業経営の原点だと考えています。国内および海外での事業 ... をスローガンに、海外グループ会社を含む様々な部門のお客様満足実現に取り組んだ事例を発表・共有しました。これらの大会 ...
顧客満足度（CS)とは何か、またそれを向上させるにはどうすればよいのか。顧客満足度（CS)を向上させるための研修とその事例を紹介しています。
店舗集客において「顧客満足度（CS）」の向上は欠かせない要素です。一方で、 ... 顧客満足度（CS）向上の成功事例5選。今すぐ .... そのため、順調に利益を出し続けている企業は自覚的に顧客満足度を向上させる取り組みを行っています。
当社は、「お客様と感動を分かち合えるソリューションを提供する企業」を経営理念に掲げております。その実践のために、Q(品質)・C(価格)・D(納期)、さらに、社会的なルールやマナーの遵守といった「当り前価値」をきっちり提供し、その上でさらに、お客様の期待 ...
取り組みの目的. ひまわりネットワークでは、お客様や地域の皆様に喜ばれ、信頼されるサービス・商品の提供、企業活動の展開に向けて、いかなる行動をとっていくべきかについて検討を行うとともに、順次、具体的な活動を展開してきており ... 具体的な活動事例 ...
日本の物流創造をモットーとする私たち日本ロジステックは、お客さまの満足度向上（CS）にも力を入れています。物流のさまざまな角度からのソリューション提供と、自らの業務改善に対する多様なアプローチを通し、その実現に取り組んでいます。
株式会社 肥後銀行 様におけるCS試験活用事例 ... グループの力を最大限に活用した最適な金融サービスを提供することにより、質的にレベルアップした「お客様第一主義」の実現に取り組んでいる企業です。 ... 株式会社 肥後銀行では、行員の方々のパソコンスキル（ITリテラシー）の評価の一環として、従来からCS試験の受験を推奨し、各自で受験していましたが、近年の ... 肥後銀行様では、どのようにCS試験を活用していますか？
調査概要, 車の購入者に対する満足度調査（3ヵ月後、3年後）を継続実施。各販売店の課題を明確化し、それに基づく施策の登録と活動成果をレビューする仕組みを構築し、CSに対する取組み強化を図っている。 使用プログラム, CSアンケート（対象生活者） ...
三菱UFJフィナンシャル・グループのCSR（企業の社会的責任）の方針や取り組みについてご紹介しています。 ... グループ各社で郵送やWebによるアンケートを実施し、定期的にお客さまの満足度（CS）を確認するとともに、商品・サービスの品質向上に努めています。 .... 三菱UFJ銀行・三菱UFJ信託銀行では、身体的特徴に応じた店内誘導・ご説明など基本的な応対事例を学び、高齢者・障がい者への応対力向上に努めています。
顧客満足度向上に成功した好事例をご紹介。顧客対応や業務の課題解決に繋がる情報をお届けします。
カーディーラーでCSを向上させるにはどうしたらよいでしょうか？ 2つの側面から考えます。 「失敗をしない（＝嫌われない）」と「満足を得る（＝好きになる）」の2つです。 「失敗をしない（＝嫌われない）」ことはお客様を怒らせないということ。 どの会社でもマナー ...
お客さまの声に基づく改善事例. 窓口に設置されている呼出し番号の表示が、高齢者には見えにくい。 高齢の母親に成年後見制度を利用したいが、制度や手続きがよくわからないので誰かに手続きをしてもらいたい。 ドリーミーVISAカードを持っているが、進化 ...
福祉CS｜ 狭山市様 導入事例. 縦割りを解決したいという熱意と「連携のために、安定稼働の使い慣れたシステムを捨てたくない」という現場のニーズから、 独自の仕組みを構築することを決断したその経緯と効果についてお話しを伺いました。 2014年12月 ...
CSRの取り組みを紹介しています。 ... 本業を通じた暮し向上への取り組み; コンタクトセンター; 製品情報の開示; CS活動 .... 製品事故を防止し、お客さまに安心して快適にご使用していただくための大切なお願い、注意していただきたい事例を掲載しています。
あおぞら銀行のお客さまの声に基づいて商品やサービスの改善に取り組んだ事例をご紹介します。
商業施設向け CS・ES交流会」. 無料メルマガ会員になる. 無料メルマガ会員に登録すると、メールマガジンで「最新記事」や「無料セミナー・イベント」情報が届きます！ 企業の取り組み事例. 最新コラム. 無料セミナー・イベント. MS&Consulting. MS&Consulting.
CS改善の取組み. 東京メトロでは、CS向上を実現するための仕組みを構築しています。お客様センターに寄せられた「お客様の声」は、CS推進活動の中で速やかに社内にフィードバックされ、全社的な視点で各部 ... 事例紹介. 2018年度. 2017年度. 2016年度 ...
サービス業において、顧客満足度（CS）は重要な指標の1つです。 ... しかし、顧客満足度向上のための取り組みを行っても思うような結果が出ない場合や、顧客満足度を向上させることが重要だと理解はしていても、具体的にはどのような .... また、ニフティIoTデザインセンターのサービス紹介や事例の一部もご紹介しています。
CS戦略を立案、推進、成果把握ができるコア人材になるための実務知識、実践ノウハウを身につける本セミナーはこのような方々に ... 資料集『CS取り組みにおける問題解決の定石』からいくつかの質問（問題）をとりあげ、取り組み事例・参考例をご紹介します。
などCS 担当者の悩みはつきません。これを乗り越えようと現在、株式会社ビームスが取り組んでいる事例の紹介を中心に、CS担当者の課題を共有し、組織を動かし企業全体のCS を向上する取り組みのヒントを見つけるセミナーを開催します。
○CSをアウトソースで運用している場合例：通販受注業務などを担うコールセンターのKPI ・受注率・解約阻止件数・入電 ... ここからは、BtoBで自社サービスを提供する当社が過去3年間に取り組んできた成功事例・失敗事例をもとにKPIという ...
お客さまのパートナーとして、お客さまの事業に貢献できるシステム・サービスの提供を通じ、信頼関係の構築に取り組みます。 CS ... 従業員のCS意識と顧客志向（CSマインド）向上のために、社内研修やセミナーに加え、社内の優秀事例の表彰を行っています。
お客さまの声」をもとにした改善事例. お客さまの声. 派手な花柄やアニメのキャラクターだけでなく、ビジネスシーンでも使えるようなシンプルなデザインのシール式切手が欲しい。 ご対応内容. シンプルなデザインのシール式切手「グリーティング切手（シンプル）」を ...
CS（顧客満足）との違いや、CD（カスタマーディライト）を実現するにはどうすればいいのかをご紹介します。 ... また、付加価値の提供により顧客から頂いた喜びの声や事例は社内で共有し、情報を蓄積することで、次の期待に対するアイデアを生むこともできます ...
CS（お客様満足度）とは何か、なぜCSを高め販売力強化を図らねばならないのかを、業界動向に合わせて理解していただきます ... また、優良事例を紹介し、自店舗ではどのように活用できるかを考えて頂き、明日から実践できる具体的手法についてもお伝えし、アクションプランを考えて頂きます ... CS向上に向けた具体的; 実践的な取り組みの検討.
みずほ銀行のCSとは. みずほ銀行は、お客さまに高い満足と信頼を持っ ... お客さまの声を踏まえた取り組み（個人のお客さま）. お客さまからいただいたご意見・ご要望を踏まえた取り組み事例をご紹介いたします。 店舗・ATM・設備の改善等への取り組み · 窓口 ...
名古屋空港では、CS（お客さま満足度）向上への取り組みとして、空港サービスなどに関するお客さまからの声をお受けしております。 お客さまのご意見・ご要望やお ... お客様からいただいたご意見やご要望を受け、改善した事例をご紹介します。 今後もお客様に ...
CS活動への取り組み. 当社では営業所ごと定期的に会議を開き、お客様や地域の満足度アップについて考えています。駒ヶ根支店では、建築の端材を利用して作った積木を園児の皆さんにプレゼントしました。これからも、顧客満足度向上、社会貢献に努め地域 ...
本規程は、本社CS企画室統括のもと、国内の当社および当社の商標を表示している製品を取り扱う関係会社のお客様対応 ... 社、コネクティッドソリューションズ社、オートモーティブ社、インダストリアルソリューションズ社）CS部門が連携し取り組んでいます。
CS向上に向け店舗一体となって改善活動に取り組むための課題と解決策. 優秀なスタッフのトークやスキル、プロセスはなかなか可視化しにくい。 顧客接点プロセスごとに顧客満足度を高めるための具体的な取り組みをスタッフ全員で洗い出しを行う。 セールス ...
高速PDCAを土台にした納得感ある説明で商談時間も長く！ スコアリングでの顧客課題可視化と、事例記事を説明資料として整備し、 CS活動の属人化を解消！ 商談後アンケートをCSメンバーのモチベーションアップに活用する理由とは？
ネオジャパンのCS基本方針、お客さま満足向上のための活動を掲載しています。
当社のCS(Customer Satisfaction)活動は、お客様のお仕事（研究開発・生産技術など）への支援産業として、お客様のお困りごと ... 手法を使って、CS理論を現実の場でどう活用するのかを普段の営業活動の事例からグループディスカッションを行っています。
若手職員等で構成する「CS向上委員会」を中心に，全庁を巻き込みながら展開。 ○ 庁内案内表示の改善や県民対応用の職員ハンドブックの作成など，職員の手作り. により，大きな費用を掛けずに多彩な取り組みを実施。 1 取組の背景. 3 取組の効果.
顧客満足度とは？向上させるためのポイントをリッツ・カールトンや星野リゾートなどの非常に高い顧客満足を体現している企業の事例から徹底的に解説していきたいと思います。ぜひ、ご覧ください。
DaigasグループではこのCS行動基準を基にお客さまとのパートナーシップを築き、ご満足いただける価値を提供できるよう努力してまいり ... CS行動基準. 1.お客さまの声への傾聴と新たな価値の創出お客さまの声を大切に受け止め、真の期待に応えるとともに未来の ... 5.プロフェッショナルな仕事プロとしての気概、礼節をもって人に接し、確かな仕事をします. ページトップ. 取り組み・活動 ... お客さまの声による改善・商品企画事例一覧.
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 1999年にNTT（日本電信電話株式会社）から、主に都道府県間通信・国際通信事業、プロバイダ事業、特殊回線の運用・整備・保守などを行なうNTTグループの1社として分離・独立。以降、日本の情報通信インフラ ...
三井住友信託銀行のCS（お客さま満足）向上への取り組み方針. わたしたち、三井住友 ... 改善事例. お客さまからの貴重なご意見を基に、各営業店部の運営や商品・サービスの改善を検討し、より良いサービスの提供を目指しております。 個人のお客さまの声に ...
南海電鉄の企業・IR情報。会社案内とニュースリリース、投資家様向け情報、環境への取り組み、 安全報告書、採用情報などをご紹介しています。 ... 安心・快適のピース -CS推進の取り組み- · コンプライアンスへの ... 主な取り組み事例. 主な取り組み事例一覧 ...
... リピート率が上がることが期待できます。CS（Customer satisfaction）を上げる方法をご紹介します。 ... 1 私がスタバで体験した、顧客満足度アップの事例; 2 顧客満足度を上げるべき、3つの理由. 2.1 （1）売上アップできるから; 2.2 （2）紹介 ...